随着暑假到来，经过一段时间的改造完善，故宫博物院整合了购票、寄存、咨询等多项服务，设立了一个集多种功能于一体的新 " 观众服务点 "，于 6 月 30 日在端门广场西侧正式开始运作，对社会大众开放使用。

这个 " 观众服务中心 " 将原先零散在端门和午门广场各处的售票窗口、行李寄放处、答疑台点进行了统一归并，以方便游客参观为宗旨，面向所有参观者施行故宫博物院入场的票务指引（涵盖老年票办理）、行李保管、日常协助等全方位高效服务。

故宫博物院观众服务中心（端门广场西侧）

《故宫博物院参观须知》公告牌

端门广场西侧寄存处

根据说明，最新公布的《故宫博物院限制携带物品清单》，自六月三十日起生效，禁止若干物品入内，包括可能损害文物建筑、危及游客安全的行李箱，以及带轮子的载物工具，例如野营车、手推车和滑板车，还有大型摄影设备，诸如固定式三脚架、滑动轨道和云台，访客可在入馆安检时，将相关物品寄放在指定地点。此外，针对老年、幼童、患病、残障以及孕妇群体所使用的轮椅、婴儿床等行动辅助设备，只要其目的并非搬运货物，均可顺利带入场馆。

观众现场可扫码获知《故宫博物院禁止携带物品目录》

故宫博物院开放管理部门有关人士表示，制定并公布《故宫博物院参观守则》的考虑，主要是为了响应故宫世界文化遗产保护的需要。游客在游览时的一些无意举动，比如爬上室外陈列的文物、踩踏绿草，以及吸烟、乱小便等不文明举止，都会对世界文化遗址的保护造成一定损害。某些占用道路时间较长的，以古装及旅行摄影为主题的活动，破坏了古建筑肃穆的氛围，同时，也对参观者及文物维护造成了风险。

根据说明，现阶段不允许在故宫博物院开展商业摄影活动，首先是指禁止对商品进行带有宣传性质的拍摄；其次是指不允许携带众多服装、摄影设备、活动车辆等道具和运输工具进入院内，也不允许长时间占用道路进行化妆、换装、跟踪拍摄、人群聚集等涉及古装和其他旅行主题的摄影活动。对于涉及古代服饰等旅游摄影活动，故宫博物院将实施管理措施，确保规范运行，具体包括，不允许与拍摄活动相关的服饰道具、摄影设备、化妆用品、运输车辆进入园区，同时园区内禁止占用通道、进行化妆、招揽顾客等行为，将通过强化巡查工作，一旦发现违规行为，将立即要求相关人员离开，对于拒绝执行者，将移交相关部门处理

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